⚖️ Productos y Garantía

Condiciones de garantía, cambios y devoluciones — i2C Mayorista

Todos nuestros productos pasan por controles de calidad antes del despacho. Aun así, si recibís algo con defecto de fábrica, lo resolvemos. Acá te explicamos cómo funciona cada categoría, los plazos y el paso a paso.

📦Stock en tiempo real

El stock de la tienda está sincronizado con nuestro sistema de gestión en tiempo real. Si un producto está habilitado para la compra, hay stock disponible. Si no lo ves publicado, es porque no hay unidades en este momento.

🛡️Plazos de garantía por categoría

Categoría	Plazo	Condiciones	¿Cómo se resuelve?
Módulos / Pantallas Samsung, Motorola, iPhone, Xiaomi, etc.	30 días	Garantía por defecto de fábrica. El módulo debe estar sin golpes, rayones, quemaduras, rastros de humedad ni rastros de pegamento. No puede tener signos de haber sido instalado o pegado. El film protector frontal de la pantalla no puede estar levantado ni removido. El sticker de garantía lateral debe estar intacto. Probá todo antes de instalar en el equipo del cliente.	Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito a favor para usar en lo que necesites.
Herramientas Estaciones, microscopios, planchas, autoclaves	10 días cambio directo / 6 meses garantía	Garantía por defecto de fábrica. El equipo debe estar sin golpes ni rastros de humedad, con empaque original.	Primeros 10 días: cambio directo por el mismo modelo. Después de los 10 días (hasta 6 meses): se revisa y se repara en nuestro servicio técnico. Si no tiene reparación, se cambia por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito.
Accesorios Cables, cargadores, fundas, auriculares	6 meses	Con empaque original y en perfectas condiciones estéticas. Sin signos de uso indebido.	Cambio por el mismo producto. Si no hay stock, nota de crédito.
Baterías DEJI Todas las líneas DEJI	6 meses	Sin rastros de humedad ni daño físico visible (hinchazón, golpes, perforaciones, cortocircuito). Empaque original conservado.	Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito.
Baterías (otras marcas) Ampsentrix, originales, otras	30 días	Sin rastros de humedad ni daño físico visible (hinchazón, golpes, perforaciones, cortocircuito). Empaque original conservado.	Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito.
Repuestos menores Flex, placas de carga, pins, glass, conectores FPC	30 días	Garantía por defecto de fábrica. Sin manipulación indebida.	Cambio por el mismo producto. Si no hay stock, nota de crédito.
Herramientas de mano e insumos Destornilladores, espátulas, pinzas, flux, estaño, adhesivos	—	Son productos consumibles o de desgaste. No llevan garantía.	—

⚠️

Módulos / Pantallas: Probá siempre el módulo completo (táctil, display, brillo, colores) antes de pegar o instalar definitivamente. Una vez instalado en el equipo del cliente, el reclamo se evalúa caso por caso.

📋Paso a paso para gestionar un reclamo

Contactanos — Escribinos por WhatsApp o por mensaje en la tienda indicando tu número de pedido y el problema.
Enviá fotos o video — Necesitamos evidencia clara: foto del producto donde se vea el modelo, foto del empaque con el nombre del modelo visible, y foto o video que muestre el problema puntual. Que sea nítido y con buena luz.
Evaluación — Revisamos tu caso y te confirmamos si aplica garantía. Respuesta en 24-48 hs hábiles.
Envío del producto — Si aplica, coordinamos el envío de vuelta (ver sección de costos de envío más abajo).
Resolución — Recibimos, verificamos y despachamos el cambio o emitimos la nota de crédito.

🚚¿Quién paga el envío?

Situación	Costo del envío
Producto con defecto de fábrica confirmado	A cargo de i2C
Producto enviado equivocado por i2C	A cargo de i2C
Arrepentimiento de compra (sin defecto)	A cargo del comprador
Reclamo no confirmado como defecto de fábrica	A cargo del comprador

📎Condiciones generales

El producto debe estar sin golpes, sin humedad y sin signos de manipulación indebida.
El empaque original debe estar conservado.
Es necesario presentar el número de pedido o factura de compra.
El reclamo debe iniciarse dentro del plazo de garantía correspondiente a la categoría.
No se aceptan reclamos por daño causado por el usuario (golpes, humedad, cortocircuito, caídas).
No se aceptan productos sin empaque original.

🔙Derecho de arrepentimiento

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34), tenés derecho a devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís, sin necesidad de dar un motivo. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago original.
El costo de envío de devolución es a cargo del comprador.
El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto de vuelta.

Para ejercer este derecho, contactanos con tu número de pedido dentro del plazo indicado.

❓Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si instalé el módulo y después falla?

Si la falla es de fábrica y estás dentro del plazo de 30 días, evaluamos el caso. Pero es fundamental que hayas probado el módulo antes de la instalación definitiva. Si el módulo tiene rastros de pegamento, el film frontal levantado, el sticker de garantía roto, o daño mecánico (golpe, rayón, quemadura), no aplica garantía.

¿Cuánto tarda la resolución de un reclamo?

Una vez que recibimos el producto, la revisión lleva entre 2 y 5 días hábiles. Si aplica cambio, despachamos en 24-48 hs después de la aprobación. En herramientas pasados los 10 días de cambio directo, el equipo se revisa y repara en nuestro servicio técnico, y el plazo puede extenderse según la complejidad.

¿Hacen devolución de dinero?

Solo en caso de arrepentimiento de compra (dentro de los 10 días de recibido el producto, sin uso). En reclamos por garantía, la modalidad es cambio por el mismo producto o nota de crédito.

¿El precio del cambio es el de la compra original o el actual?

Se respeta siempre el valor abonado en la compra original.

Compré por Mercado Libre, ¿aplica lo mismo?

Las compras por Mercado Libre se gestionan a través del sistema de reclamos de ML. Si tenés un problema, abrí el reclamo desde tu compra en ML y lo resolvemos por ahí.

¿Tenés un problema con tu pedido?

Escribinos por WhatsApp o por mensaje en la tienda

con tu número de pedido y te damos una mano.

Patagonia Cell — GRUPO CORIRO S.A.S. — Bariloche, Argentina
Venta exclusiva a técnicos y distribuidores del rubro.

Cambios y devoluciones

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